Elexus Hotel Resort & Casino & Spa

18 yaşından küçük yolcuların (çocuklar ve bebekler dahil) yeni tip, çipli kimliklerini seyahat belgesi olarak kullanabilmeleri için fotoğraflı kimlik belgesi ibrazı zorunlu hale getirilmiştir. Fotoğrafsız kimlik kartı ile yapılacak seyahatlere izin verilmeyecektir.

Çocuklar anne veya babasından biri ile ya da anne ve babası haricinde bir yetişkin ile seyahat edecekse, ek evraklar (muvafakatname) talep edilebilir.

Kıbrıs uçuşlarında misafirlerin dış hatlar kısmından çıkış yapması gerekiyor. Ayrıca pasaport / gümrük kontrolü alanında yoğunluk olması ihtimaline karşı uçak kalkış saatinden en az 2 saat önce havalimanında olunması gerekiyor.

Hizmetin Sürekliliği:

Aldığımız önlemler, hizmet sunma şeklimizi değiştirmiş olabilir; ancak Elexus’ta sizlere hizmet etmekten duyduğumuz memnuniyet ve özlediğiniz tatil deneyimi hiç değişmedi.

Misafirlerimize Duyuru:

Otelimiz, değerli misafirlerimizi ağırlamak için hazırdır ve Kıbrıs’ın büyüleyici doğasında hayalini kurduğunuz tatili güvenli bir ortamda yaşamanız için gereken tüm sağlık önlemlerini almıştır.

Şimdi, sizleri tekrar misafir etmek ve her anınızı dolu dolu yaşamanız için bekliyoruz! Her zaman olduğu gibi, konforlu ve hijyenik bir tatil deneyimi sunmak için buradayız.

 Elexus Hotel & Resort & Spa Kalite Yönetimi Hakkında 

• GSTC "Global Sustainable Tourism Council" (Küresel Sürdürülebilir Turizm Konseyi)

• Travelife

• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

• ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi

• ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

• ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

ELEXUS HOTEL’İN SAĞLIKLI TATİL DENEYİMİNİ SAĞLAYAN FİZİKİ AVANTAJLARI

Özel ve ortak alanların düzenli olarak dezenfekte edilmesi, sosyal mesafe kuralına uyulması,

servislerin sağlık eğitimi almış personel tarafından yapılması gibi alınan tüm tedbirlerin yanı sıra fiziki koşullarımızın sağladığı imkanlarla da standart önlemlerin ötesine geçmeyi başarıyoruz.

• 10 farklı oda tipimiz ve 822 odalık kapasitemizle; her yeni misafir girişinden önce odalarımızı detaylıca dezenfekte edebiliyor ve

belirli bir süre boş bırakabiliyoruz. Bu sayede misafirlerimizi virüsten tamamen arınmış, tertemiz odalarda ağırlayabiliyoruz.

• Kendimize ait koyumuzda; 1.3 kilometrelik sahil şeridimizdeki 2 farklı plajımız ve üzerinde kişiye özel

22 adet pavilion’un bulunduğu 3250 m2 büyüklüğündeki iskelemizle, misafirlerimize ihtiyaç duydukları sosyal mesafeyi fazlasıyla sunabiliyoruz.

• Plaj yerine havuzda vakit geçirmek isteyen misafirlerimiz, biri yarı olimpik boyutta olan 5 farklı havuzumuzdan faydalanabiliyorlar.

Havuz sayısının fazlalığı ve yaklaşık 7000 metrekarelik güneşlenme teraslarının genişliği de kalabalık oluşmasının önüne geçiyor.

• Misafirlerimiz, sosyal mesafe kurallarına harfiyen uyulan 7 farklı restoranımızda Elexus Hotel’e özel lezzetlerin keyfini çıkarıyorlar.

• 277 bin metrekarelik devasa bir alana yayılan Elexus Hotel olarak, sosyal mesafe ve hijyen kurallarına uygun şekilde hizmet veriyoruz;

sağlıklı, güvenli ve keyifli bir tatil olanağı sunuyoruz.

• Otelimizde, misafirlerimizin tüm temel ihtiyaçlarının konforla karşılanmasının yanı sıra;

otelin içerisinde bulunan eğlence, alışveriş, kişisel bakım ve birçok aktivite imkanı sayesinde her yaştan misafirimize keyifli bir sosyal yaşam olanağı sunuyoruz.

 OTEL ARAÇLARI İLE TRANSFER

• Misafir, transfer aracına binmeden önce; transfer aracının koltuk, tutunma yerleri ve diğer yüzeyleri ozon ya da buhar makinesi ile dezenfekte edilecektir. Araçlar, minimum 20 dakika havalandırılacaktır.

• Araç havalandırmaları çalışırken filtre temizlikleri ve dezenfeksiyonları yapılmaktadır.

• Araç içi havalandırmalar içeriye temiz hava verecek şekilde çalıştırılmakta ve araç pencereleri her 15 dakikada bir açılarak aracın içi havalandırılmaktadır.

• Bütün transfer araçlarında el dezenfektanı ve kolonya hazır bulundurulmaktadır.

MİSAFİR ODALARI

Tüm misafir odalarımızda amacımız; misafirlerimize hijyenik ve tertemiz bir mekanda konaklama ortamı sunmaktır.

• Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla oda yerleştirilmeleri yapılmakta ve check out yapılan odalarımıza tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra Sağlık Bakanlığı Yönetmeliği doğrultusunda belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.

• Oda temizliğinde çalışan personelimiz maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmakta olup, her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliğine başlamadan ellerini yıkayarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yapmaktadır.

• Oda klima filtreleri her misafir çıkışından sonra değiştirilmekte ve kayıt altına alınmaktadır

• Oda temizliklerinde ellerle devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, minibarlar titizlikle dezenfekte edilmektedir. Ayrıca TV kumandaları dezenfeksiyon işlemi sonrasında özel kılıf ve hijyen etiketi ile kaplanmaktadır.

• Kullanılan tüm tekstil ürünleri 75 °C ile 90°C arasında yıkanmaktadır. Tekstillerin taşımasında kullanılan “taşıma arabaları” her kullanım sonrasında tamamıyla dezenfekte edilmektedir.

• Odalarımızın temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri bittikten sonra, yeni misafirlerimizin kullanımına kadar odaya girişi engellemek amacıyla

“Odanız sizin için dezenfekte edilmiştir” hijyen etiketi kapıya yapıştırılmaktadır.

• Misafirlerimizin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri kişiye özel olması açısından tek kullanımlık ürünler olarak konulmaktadır. El dezenfektanlarımız da buklet malzeme seti içerisinde misafirimize sunulmaktadır.

• Misafir odalarında bulunan kâğıt, kalem, vb. materyaller kaldırılmış olup, misafirlerimizin isteği doğrultusunda verilmektedir.

• Covid-19 şüphesi bulunan veya teşhisi konulan misafir odasındaki nevresim, çarşaf, havlu gibi tüm tekstil malzemesi ayrı ayrı poşetlere konularak çamaşırhanede özel bir bölüme alınıp; bu ürünler 72 saat bekletildikten sonra diğer malzemelerden ayrı olarak yıkanmaktadır

YİYECEK & İÇECEK

Tüm üretimler eğitimli, uzman şeflerimiz tarafından hijyenik ortamlarda ve kalite standartlarımıza uygun ürünler ile yapılmaktadır. Gıda kabul, hazırlık, işleme ve servis / sunum sürecine istinaden uygulanması gereken gıda güvenliği gereklilikleri gıda mühendislerimiz tarafından takip edilmektedir. Tüm ürünler kontrol amaçlı rutin olarak analiz edilmesi için akredite laboratuvarlara gönderilmektedir. Otelimizde bulunan tüm yiyecek ve içecek ünitelerimizde gereken hijyen ve temizlik kuralları hassasiyetle uygulanmakta olup, güvenli sosyal mesafe korunacak şekilde düzenlenmiştir.

RESTORANLAR

• Restoranlarımızda masa, sandalye, tabure ve oturma aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafe kurallarına uygun olarak yeniden düzenlenmiştir.

• Tüm restoran girişlerinde el dezenfeksiyon cihazı bulunmaktadır. Girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeler yapılmaktadır.

• Restoran girişlerindeki cihazların yanı sıra büfe başlarına tek kullanımlık dezenfektan mendiller konulmaktadır.

• Servis ve mutfak elemanlarımızın, servis sırasında eldiven, şeffaf siperlik ve koruyucu maske kullanımı zorunludur.

• Tuz, karabiber, mayonez, ketçap, peçete vb. ürünler tek kullanımlık kapalı paketler halinde kişiye özel olarak, misafirlerimiz masaya oturduğunda servis edilmektedir.

Ayrıca misafirlerimizin talep etmesi halinde tek kullanımlık çatal, bıçak, kaşık takımları da servis edilmektedir.

• Tüm restoranların genel temizlikleri ile masa, sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzemelerin / materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerin de usulüne uygun şekilde ULV cihazları ile yapılarak dezenfekte edilmektedir.

• Masa üzerleri her kullanım sonrasında prosedürlere uygun şekilde dezenfekte edilmektedir.

• Bebek sandalyeleri servis öncesi dezenfeksiyon işlemi yapılıp streçlenecek ve üzerine “Sizin İçin Temizlenmiştir” yazıları konulacaktır.

• Tüm kullanılan mutfak ekipmanları 75°C ile 80°C arasında yıkanmaktadır.

• Servis tepsileri her servis arasında görevli personel tarafından alkol bazlı dezenfektanlar ile silinmektedir.

• Boş toplama işleminde tepsi yerine araba kullanılmakta, arabalar her servis sonrası dezenfekte edilmektedir.

• Fiziki mesafe kuralına uymak ve hijyeni korumak amacıyla açık büfe sunumlarına şeffaf koruyucu paravanlar yapılmıştır.

• Büfede sunulan ürünler hijyen kurallarını muhafaza edebilmek amacıyla mutfak ekibimiz tarafından servis edilmektedir.

• Ekmek ve çeşitleri kişiye özel paketli olarak servis edilmektedir.

• Aquapark’ta verilen snack ürünler kapalı paket olarak servis edilmektedir.

• Dondurma çeşitleri kapalı paket olarak ve/veya dökme olarak yanında tek kullanımlık mendil ile servis edilmektedir.

BARLAR

• Lobi bar ve çevresinde servis edilen içeceklerin yanında verilecek ürünler (çerez, cips, lokum vb.) paketli olarak servis edilmektedir.

• The Code’da gerçekleştirilecek her performans öncesinde ve sonrasında tüm mekan dezenfekte edilecektir.

BANKET

• Toplantı salonlarının sandalye düzeni, yönetmeliklere göre düzenlenecek olup sosyal mesafe kurallarına uygun olarak ayarlanacaktır.

• Toplantı salonları her toplantı arasında havalandırılacak ve dezenfeksiyon işlemleri sanitasyon ekibimiz tarafından yapılacaktır.

• Grup toplantılarının kahve molalarında verilen ürünler, lunch box veya büfede tek kişilik kapalı paketler şeklinde servis personelimiz tarafından servis edilecektir.

• Kahve molaları için paketlenmiş ürünler kullanılacaktır.

• Toplantı salonlarında tek kullanımlık bardaklar kullanılacaktır

ODA SERVİSİ

• Oda servisinden misafir odalarına talep edilen tüm ürünler, kapalı paket olarak servis edilmektedir.

• Oda servisinde, talep edilen ürünler tepsi ile odalara servis edilmemektedir. Ürünler, tek kullanımlık örtü ile kaplanmış servis arabaları ve

her servis sonrası değiştirilen örtülerle servis edilmektedir.

• Servis arabaları her servis sonrası dezenfekte edilmektedir.

• Oda set-up’larında bulunan ürünler ayrı ayrı streçlenerek servis edilmektedir.

Elexus Hotel Resort Casino - Havuz, Plaj ve Aquapark Hijyen Önlemleri

Elexus Hotel Resort Casino, misafirlerinin sağlığını ön planda tutarak havuz, plaj ve aquapark alanlarında kapsamlı hijyen önlemleri almaktadır. İşte bu alanlarda uyguladığımız düzenlemeler:

Havuz Temizliği ve Hijyen:

• Kimyasal Değerler: Havuz temizliklerimiz, herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek şekilde, uygun kimyasal değerlere göre yapılmaktadır.

• Dezenfeksiyon Tünelleri: Tüm havuz girişlerine dezenfeksiyon tünelleri kurulmuştur; böylece hijyenik bir ortam sağlanmaktadır.

• Ayak Yıkama Alanları: Havuz girişlerine ayak yıkama ve dezenfeksiyon alanları eklenmiş olup, bu alanlar düzenli olarak temizlenmekte ve suları sık sık değiştirilmektedir.

• Klor Seviyesi: Havuzlarımızın klor seviyesi 1 ppm’den 1,5 ppm’e çıkarılmıştır.

Aquapark ve Kaydıraklar:

• Günlük Dezenfeksiyon: Aquapark kaydıraklarına her gün kapanış sonrası klorla dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.

• Sosyal Mesafe Uygulamaları: Aquapark’larda kaydırak bölümleri, sosyal mesafeyi sağlamak amacıyla çizgilerle belirlenmiştir. Sırada bekleyen misafirlere sosyal mesafeyi korumaları için gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

Plaj ve Genel Alan Hijyeni:

• Düzenli Dezenfeksiyon: Tüm şezlonglar ve genel alanlar, dezenfeksiyon ekibimiz tarafından gün içerisinde titizlikle dezenfekte edilmektedir.

• Tek Kullanımlık Kılıflar: Kişisel hijyeni sağlamak amacıyla, plaj ve havuz etrafındaki tüm şezlonglarda tek kullanımlık kılıf kullanılmaktadır.

• Kişiye Özel Plaj Havluları: Tüm plaj havluları, kişiye özel paketlenerek servis edilmektedir.

ÇOCUK KULÜBÜ VE OYUN ALANLARI

 En kıymetli varlıklarımız olan çocuklarımızın eğlenceli ve güvenli bir tatil geçirmeleri sizler kadar bizler için de önemli. Bu nedenle; tesis içerisinde çocuklarımıza ayrılmış oyun odaları, çocuk kulübü, oyun bahçesi / alanı gibi ünitelerimizde; her zaman gösterdiğimiz özene ilave olarak aşağıdaki önlemleri almış bulunmaktayız.

• Çocuklar, çocuk kulübüne rezervasyon sistemiyle kabul edilecek olup, giriş esnasında ateş ölçümleri yapılarak kayıt altına alınacaktır.

• Çocuk kulübü içerisinde ayakkabı kullanımı hijyen kurallarına uygun olmadığı için girişte tüm çocuklara tek kullanımlık patik verilecektir.

• Kullanılan oyuncaklar her gün kapanıştan sonra dezenfekte edilecektir.

• Mümkün olduğunca kapalı iç alanlar kullanılmayacaktır. Bunun yerine dış alanlarda aktivite yapılacaktır

• Çocuklar, tramboline dörtlü gruplar halinde alınarak sosyal mesafenin korunması için özen gösterilecektir. Trambolin uygun aralıklarla dezenfekte edilecektir.

• Güvenli fiziki mesafeyi korunarak, yönetmeliklerde yer alan hijyen standartlarına uygun aktiviteler organize edilecektir.

• Çocukların uyuma odasındaki tekstil ürünleri günlük olarak değiştirilerek 75-90 derecede yıkanacaktır.

• Çocuk kulübü büfesinde sadece paketli ürünler servis edilecektir.

• Her kullanımdan sonra lavabolar temizlenecek ve çocuk bezi değiştirme alanları dezenfekte edilecektir.

• Çocuk kulübü girişine ve tuvaletlerine dezenfektan konulacaktır.

• Bütün çocuk havuzları günlük olarak şoklanacak ve kayıt altına alınacaktır.

• Çocuk kulübü içerisinde bulunan yetişkinlerin maske ve eldiven kullanımı zorunlu olacaktır.

 ANİMASYON VE AKTİVİTELER

• Spor ve eğlence aktiviteleri güvenli fiziki mesafe kurallarına uygun olarak az katılımlı veya bireysel aktiviteler ağırlıklı olacak şekilde devam edecektir.

• Kapalı sinema salonuna, sosyal mesafe kuralının korunması için rezervasyon ile misafir alınacaktır.

• Sosyal izolasyona bağlı açık hava sineması oluşturulacaktır.

• Hijyen prosedürüne uygun olmadığı gerekçesi ile Sağlık Bakanlığı yönetmeliğine göre oyun salonunda kullanılan kağıt ve

okey gibi oyunlar belirli süre kullanımdan kaldırılmıştır.

• Bowling topları, masa tenisi, bilardo ıstakası ve masaları her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir.

• Sosyal izolasyonu sağlamak amacıyla bowling bantları aralıklı olarak kullanılmaktadır.

SPA VE FITNESS CENTER

Zoya Spa ve fitness salonumuzda uygulanan bakımlar ve verilen servislerde önceliğimiz her daim üst düzey hijyeni koruyarak güvenli bir hizmet vermektir.

Spa merkezi ve fitness salonu kişisel temasın olduğu alanlar olması sebebiyle bu süreç içerisinde tüm tedbirler maksimum düzeyde uygulanmaktadır.

• Fiziki mesafe kuralına uygun olarak; sosyal mesafeyi belirten yer çizgileri yapılmakta ve desk önüne şeffaf koruyucu paravan konulmaktadır.

• Spa merkezine sensörlü dezenfektan yerleştirilmiştir.

• Her masajdan sonra masaj odası 1 saat havalandırılıp dezenfeksiyon işlemi yapıldıktan sonra kullanıma açılmaktadır.

• Verilecek bütün kişisel bakım ve masaj hizmetlerinde koruyucu maske ve şeffaf siperlik kullanımı zorunludur.

• Fitness salonunda tüm spor aletleri ve ekipmanlar sabah ve akşam olmak üzere günde 2 defa OZON ve ULV ile detaylı dezenfeksiyon işleminden geçirilmektedir, kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca ekipman ve aletler her kullanım sonrası tekrar dezenfekte edilmektedir.

• Yarı açık havuz kullanımından önce ayak dezenfeksiyonu yapılabilmesi için hijyen havuzu yerleştirilmiştir.

• Fitness center kullanım kapasitesi revize edilerek hijyen kuralları gereği rezervasyon ile hizmet verilmektedir.

• Rezervasyon aşamasında misafirlere fitness salonunun kullanımına ilişkin gerekli bilgilendirmeler yapılacak, özellikle duş alarak gelme zorunluluğu verilecektir.

• Fitness salonlarımızda bulunan tüm spor alet ve aparatları güvenli sosyal mesafeye uygun olarak düzenlenmiştir. Her kullanım sonrasında dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.

GIDA GÜVENLİĞİ & ÜRÜN KABULÜ

Satın alma ve ürün kabulünde yapılan uygulamalar, tedarikçiden ürün alınıp son misafire ulaşıncaya kadar olan süreçleri kapsamaktadır.

Covid-19 sürecinde ISO 22000 gıda güvenlik prosedürlerinin yanı sıra, hijyen ve sanitasyon standartlarını da uygun olarak ürün kabul prosedürlerimiz tekrar düzenlenmiştir.

 SPA merkezi 12 yaş ve üzeri misafirlerin kullanımı içindir. 12 yaş ve üstü misafirler ise ebeveynlerinin yanlarında olması şartıyla kapalı havuz, Türk hamamı, sauna ve buhar banyosu alanlarına giriş yapabilirler.

Bebek arabası ve tekerlekli sandalye hizmeti ücretli olarak sunuluyor. Resepsiyondan depozito karşılığı veriliyor. Tesisin tüm odalarında bornoz bulunmuyor.

2+2 konaklamalar sadece deluxe odalar için uygun olup, iki çocuğun birlikte yatabileceği sofa bed açılıyor (Deluxe oda sofa bed açıldığında 1,5 kişilik yatak ölçüsüne geliyor)

Tesisin Deluxe odalarının tamamında bir adet çift kişilik yatak bulunuyor. 2 bay veya 2 bayan konaklamalarında ikinci kişiye açılır kapanır ek yatak konuluyor.

Elexus Hotel Resort Casino odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. 

Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. 

Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise mevsim koşullarına bağlıdır.

Tesiste engelli odaları bulunuyor.

Tesiste verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, öğle yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi birinin otelden erken ayrılması durumunda, ücret iadesi yapılmaz.

Dış alanlar kullanıma kapatılmıştır.