Yurtdışı Turlarımızda, tur hareket tarihine 30 gün kalaya kadar koşulsuz iptal hakkınız bulunmaktadır. 30-21 gün arasında %50 kesintili, 21 gün altında ise %100 kesintili iptal işlemi yapılabilmektedir.

Yurtdışı rezervasyonlarınızda vize hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Fiyat ve hizmet detayları için 444 0 644 numaralı çağrı merkezimizi aramanız yeterli.

Tur bilgilendirmelerimiz turun kalkışına 48 saat kala seyahat danışmanlarımız tarafından sizlere telefon veya e-posta ile iletilmektedir.

Tur uçuş biletleri gidiş dönüş olarak kesilmektedir. Ayrı bilet olarak değerlendirilemez. Gidiş uçuşu kullanılmayan durumlarda diğer uçuş bacakları havayolu sistemleri kuralı gereği kullanılmaz hale gelmektedir, iptal edilmektedir. Ayrıntılı bilgi için 444 0 644 numaralı çağrı merkezimizle iletişimize geçebilirsiniz.

18 yaş altındaki misafirlerimiz ebeveyni olmadan veya ebeveynlerinden yalnız biri ile seyahat edecekse muvafakatname talep edilecektir. Yasal vasilerden noter onaylı muvafakatname alınmadığı durumlarda seyahate kabul edilmeyecektir.

Kapıda vize hizmeti ya da hızlı vize sonucu alınabilen destinasyon bilgileri için 444 0 644 numaralı telefondan seyahat danışmanlarımıza ulaşarak destek alabilirsiniz. Seyahat danışmanlarımız sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaklardır.

Vize işlemlerinize dair sorularınız için seyahat danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. Vize hizmeti satın aldığınız durumda vize süreci boyunca uzman ekiplerimiz sizlere destek sağlayacaktır.

Tur başlangıç tarihine 30 gün kalaya kadar vize reddi durumlarında tur ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz. 30 günün altındaki süreçlerde vize hizmetimizden yararlandığınız ve seyahat koruma paketi satın aldığınız durumda vize hizmeti bedeli ve sigorta bedeli haricindeki tur bedellerinizin iadesi için sigorta hizmetinden destek alabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi almak için 444 0 644 numaralı telefonumuzdan arayabilirsiniz.

Paket turlarımızda rehber ile şehir tanıtım turları düzenlenir. Ayrıca dileyen misafirlerimizle ekstra turlar organize edilmektedir. Bu gezilere katılmak istemeyen misafirlerimiz kendileri diledikleri gibi zamanlarını geçirebilirler.

Ürün sayfalarımızda ve tur bilgilendirmelerinde turunuza ait otel bilgileri yer almaktadır. Detaylı bilgi için seyahat danışmanlarımıza ulaşmanız yeterlidir.

Ekstra turlara isteğe bağlı olarak katılım sağlanmaktadır. Ekstra turlar, katılım göstermek isteyen kişilerin yeterli sayıya ulaşması durumunda organize edilmektedir. Tura katılmak istemeyen misafirlerimiz uygun mola yerlerinde dinlenmektedir. Serbest zaman içeren günlerde ekstra turlara katılım sağlamak istemeyen misafirlerimiz bireysel ulaşımlarını sağlayarak diledikleri gibi vakit geçirebilirler.

Tura göre değişmekte olup çocuk ücretleri yalnızca 2 yetişkin yanında konaklayan çocuklar için uygulamaktadır. Vize için çocuk yaş durumuna göre indirimler mevcuttur.

Rehberler İstanbul’dan grupla seyahate iştirak ettikleri gibi karşı ülkeden de grubu karşılayabilmektedir bu bilgiler turun kalkışından 48 saat önce misafirlerimize bildirilmektedir.

Kişiye özel kapalı turlar düzenleyebiliyoruz. Destek alabilmek adına info@jollytur.com mail adresine taleplerinizi iletebilirsiniz.

THY, Air France, Klm, Emirates gibi tarifeli havayollarının uçuşlarında sıralı uçuş kuralı bulunmaktadır. Gidiş uçuşunu kullanmayan misafirler dönüş uçuşunu kullanamamaktadır. Her havayolunda farklı uygulama olabilmektedir. Talep etmiş olduğunuz tur özelinde uçuş bilgileri hakkında ayrıntılı bilgi almak için seyahat danışmanlarımıza ulaşabilirsiniz.

Tur hareket tarihine 30 gün kalaya kadar koşulsuz iptal hakkınız bulunmaktadır.

• Tur hareket tarihine 30 gün kalaya kadar koşulsuz iptal hakkınız bulunmaktadır.
• 30 ile 21 gün arasında iptal taleplerinizde tur bedelinin %50'si iade edilmektedir. Seyahat Koruma Paketi, 30 günün altındaki kronik olmayan ve ani gelişen belgelendirilebilen sağlık sorunları, Jolly tarafından vize ek hizmeti satın alındığı ve vize reddi ya da vizenin tur tarihinden sonrası çıkması durumunda poliçenizde belirtilen şartlar dahilinde sigorta tedarikçisi tarafından değerlendirme kapsamına alınmaktadır. 
• Seyahat koruma paketi alan misafirlerimiz için iptal koşulları;
• İptal Teminatı maksimum 4.000 Euro ile sınırlıdır.
• Turlarda iptal ceza bedelinin vize reddi halinde % 25, diğer hallerde % 15 muafiyet uygulanmaktadır.

Ukrayna, Saraybosna, Mostar, Sırbistan, Karadağ, Makedonya, Arnavutluk, Belarus, Tayland, Ürdün, Fas, Güney Afrika, Tunus, Güney Amerika, Japonya, Singapur, Hong Kong, Malezya ve Gürcistan’a vizesiz gidebilirsiniz. Vizesiz gidebileceğiniz yurtdışı turlarımızı https://cranverto.website/vizesiz-yurt-disi-turlar adresinden daha detaylı inceleyebilirsiniz.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları yeni çipli TC kimlik kartı ile pasaportsuz olarak, KKTC, Azerbaycan, Gürcistan ve Ukrayna’ ya giriş yapabilirler.

Kültür turlarımızda, tur hareket tarihine 30 gün kalaya kadar koşulsuz iptal hakkınız bulunmaktadır. 30-21 gün arasında %50 kesintili, 21 gün altında ise %100 kesintili iptal işlemi yapılabilmektedir.

Tur bilgilendirmelerimiz turun kalkışına 24 saat kala seyahat danışmanlarımız tarafından sizlere telefon veya e-posta ile iletilmektedir.

Satın almış olduğunuz tura ilişkin herhangi bir değişiklik olmaması durumunda turun kalkışından 15 dakika önce bekleme alanında bulunulması yeterlidir.

Rehberlerimiz tur kalkış tarihinden önce misafirlerimizi arayarak bilgilendirmektedir.

Gruplara özel kapalı turlar düzenleyebiliyoruz. Destek alabilmek adına kultur@jollytur.com mail adresine taleplerinizi iletebilirsiniz.

Tur bölgesinden tura katılım sağlamak için seyahat danışmanlarımızla görüşme sağlayabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi almak adına 444 0 644 numaramızdan seyahat danışmanlarımız sizlere destek sunmaktan mutluluk duyacaklardır.

Rezervasyon tarihine göre koltuk yerleşimleri otomatik olarak gerçekleşmektedir. Ancak özel taleplerinizi web sitesi veya mobil uygulama üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarda rezervasyon notu bölümüne yazarak ya da seyahat danışmanlarımıza bilgi vererek iletebilirsiniz.

Müze kart fiyatları tur ücretine dahil değildir. Müze kartı inceleyebilmek adına https://muze.gov.tr/ web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Hiçbir zorunluluk bulunmamaktadır. Anlaşmalı noktalarımız öneri niteliğindedir.

Paket tur içeriği tur özelinde değişmektedir. Tercih ettiğiniz paket tur programını ücrete dahil olan ve ücrete dahil olmayanlarda detaylı olarak iletilmektedir. Dilerseniz tur programlarımızı inceleyebilir ya da seyahat danışmanlarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Tur uçuş biletleri gidiş-dönüş birlikte kesilmektedir. Ayrı bilet olarak değerlendirilemez. Gidiş uçuşu kullanılmayan durumlarda diğer uçuş bacakları havayolu sistemleri kuralı gereği kullanılmaz hale gelmektedir ve iptal edilmektedir. Ayrıntılı bilgi için 444 0 644 numaralı çağrı merkezimizle iletişimize geçebilirsiniz.

Özel taleplerinizi web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyon sırasında rezervasyon notları bölümüne, çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza iletmeniz yeterli olacaktır. Ayrıca katılmış olduğunuz tur sırasında talepleriniz olması durumunda tur rehberinize taleplerinizi iletebilirsiniz. Tur rehberimiz uygunluğa göre sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

18 yaş altındaki misafirlerimiz ebeveyni olmadan veya ebeveynlerinden yalnız biri ile seyahat edecekse muvafakatname talep edilecektir. Yasal vasilerden noter onaylı muvafakatname alınmadığı durumlarda seyahate kabul edilmeyebilir.

Gemi turlarında iptal koşulları ürünlere bağlı olarak değişmektedir. Gemi özelinde iptal koşullarını öğrenmek için ürün sayfalarımızı inceleyebilir ya da seyahat danışmanlarımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Turunuza 48 saat kala seyahat danışmanlarımız tarafından telefon ve mail üzerinden tur bilgilendirmeniz sağlanmaktadır.

Tarafınıza son 48 saat içerisinde yapılan tur bilgilendirmesinde saat kaçta hareket noktasında bulunmanız gerektiği bilgisi yer almaktadır.

Cruise-Only (uçaksız) turlarımızda gruba özel Türkçe rehberlik hizmeti bulunmamaktadır ancak gemide Türk yetkili bulunmaktadır. Uçaklı turlarımızda grup sayısının 20 ve üzeri olması durumunda Türkçe rehberlik hizmeti ile tura başlanmaktadır.

Grup rezervasyon talepleriniz için 444 0 644 telefon numaramızdan çağrı merkezimizle ya da yetkili acentelerimizle iletişim kurabilir ya da info@jollytur.com mail adresimize taleplerinizi iletebilirsiniz.

Gemi turu fiyatlarımıza tam pansiyon konaklama dahildir. İçecek , wifi ve kara turları dahil değildir. Paket olarak gemiden satın alınması gerekmektedir.

Talep etmiş olduğunuz gemi rotasına göre vize hizmeti gerekmektedir. Bölgenizde ihtiyaç duyacağınız vize hizmetleri konusunda seyahat danışmanlarımızdan ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Talep etmiş olduğunuz gemi turumuza özel vize hizmetleri ve tüm sorularınız için seyahat danışmanlarımızdan ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

18 yaş altındaki misafirlerimiz ebeveyni olmadan veya ebeveynlerinden yalnız biri ile seyahat edecekse muvafakatname talep edilecektir. Yasal vasilerden noter onaylı muvafakatname alınmadığı durumlarda seyahate kabul edilmeyecektir.

Gemi turlarında gemi kurallarına göre bir kabin içerisinde 2 çocuk misafir konaklayamamaktadır. Ayrıntılı bilgi için seyahat danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

28-35 (dahil) hafta arası hamile misafirleirmiz için "uçak ile seyahatinde sakınca yoktur" ibaresi bulunan uçuştan en geç 7 gün önce alınmış doktor raporu gerekmektedir. 35. haftadan sonra, hamile katılımcıların doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmemektedir. İkiz bebek bekleyen katılımcılar için bu süre 28-32 (dahil) haftadır.

Aktivite turlarımızı web sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz, yetkili acentelerimiz ve otel temsilcilerimiz aracılığıyla satın alabilirsiniz.

Aktivite turu satın alabilmek için otel rezervasyonu yaptırma zorunluluğu bulunmamaktadır.

Aktivite turlarınızı tur başlangıcına 24 saat kalaya kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz.

Aktivite turu katılım taleplerinizde otel temsilcilerimiz mutlaka tarafınıza ulaşmaktadır. Mevcut bir konaklama içerisindeyseniz otel temsilcilerimizin iletişim bilgileri tarafınıza SMS ile iletilmektedir.

Kıbrıs otellerinde iptal şartları rezervasyon yaptıracağınız ürüne göre değişmektedir. İptal koşullarına ürün sayfasından, yetkili satış ofisinden ya da 444 0 644 numaralı telefon hattımızdan seyahat danışmanlarımızı arayarak ulaşabilirsiniz.  Ayrıca satın alabileceğiniz İptal Güvence Paketi Kıbrıs otellerinde son 72 saate kadar iptal hakkı tanımaktadır.

Kıbrıs otellerinde çocuklar için ücret politikaları değişmektedir. Bu nedenle tercih ettiğiniz tesislere ilişkin fiyat bilgilerine web sitemiz ve mobil uygulamamızdan ya da seyahat danışmanlarımızdan öğrenebilirsiniz. Seyahat danışmanlarımıza 444 0 644 numarasından ya da adresinden acentelerimize ulaşabilirsiniz.

Otel check-in ve check-out saatleri tesis özelinde değişebilmektedir. Genellikle check-in saat 14:00, check-out ise saat 12:00'de yapılmaktadır ancak ürün sayfamızdan, seyahat danışmanlarımızdan ve rezervasyon sonrası voucher belgenizden check-in, check-out saatlerinizi öğrenebilirsiniz.

Otel çıkış saatlerimiz voucher belgesinde yazdığı gibidir. İstisna durumlar için konaklama öncesinde seyahat danışmanımız ile konaklama esnasında ise otel temsilcimiz ile görüşme sağlayabilirsiniz.

Kıbrıs otellerinde evcil hayvan politikaları otellere bağlı olarak değişmektedir. Talep etmiş olduğunuz otelin evcil hayvan politikasına ilişkin ayrıntılı bilgi almak için seyahat danışmanlarımıza ulaşabilirsiniz.

Oteller odanın ve oteldeki yatak kapasitesinin müsaitlik durumuna ücretli ya da ücretsiz bebek yatağı ya da ek yatak getirebilmektedir ancak kesinliği bulunmamaktadır. Ek yatak taleplerinizi web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyon sırasında rezervasyon notları bölümüne, çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza iletebilirsiniz.

Oda blokajları tamamen otel yetkilileri inisiyatifinde müsaitlik doğrultusunda yapılmaktadır. Otele giriş yapmadan önce odanızı kat ve konum bilgisi paylaşılamamaktadır. Oda konum taleplerinizi web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlar sırasında rezervasyon notları bölümüne, çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza iletebilirsiniz. 

Oteller odanın ve oteldeki yatak kapasitesinin müsaitlik durumuna göre ücretli ya da ücretsiz ek yatak getirebilmektedir ancak kesinliği bulunmamaktadır. Ek yatak taleplerinizi web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyon sırasında rezervasyon notları bölümüne, çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza iletebilirsiniz.

Otellerin balayı konseptleri farklılık göstermektedir. Otellerin balayı konseptine ilişkin bilgilere ürün sayfalarımızdan ya da seyahat danışmanlarımız aracılığıyla erişebilirsiniz. Balayı konseptine ilişkin taleplerinizi web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyon sırasında rezervasyon notları bölümüne, çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza iletebilirsiniz.

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne yapacağınız seyahatlerde pasaport zorunluluğu bulunmamaktadır. Misafirlerimiz fotoğraflı ve çipli Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı ile giriş yapabilirler. Çocuk misafirlerimizin de fotoğraflı kimlik bulundurması zorunludur.

Paketle Kazan hizmetimizden yararlanabilir ya da otelinizi seçtikten sonra rezervasyonunuza uçak, transfer veya otobüs bileti ekleyebilirsiniz. Çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza transfer hizmetinden yararlanmak istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır. 

*Konaklamanıza 24 saat kala gerçekleşen transfer talepleriniz için seyahat danışmanlarımız tarafından müsaitlik kontrolü yapılması gerekmektedir. Konu hakkında seyahat danışmanlarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Check-in saatinden önce/sonra otele gittiğinizde tesis müsaitliği dahilinde yardımcı olabilir. Eğer otelde müsaitlik bulunmuyorsa ve temizlik çalışmalarını gerçekleştiriyorsa giriş için maalesef yardımcı olamazlar. Böyle bir durumda check-in saati beklenmelidir.

A la carte restoranlar ile ilgili taleplerinizi öncelikli olarak resepsiyon ekibine veya otelinizdeki Jolly temsilcilerimize iletmeniz yeterli olacaktır. Temsilcilerimizin iletişim bilgileri konaklama öncesinde tarafınıza iletilmektedir.

Özel taleplerinizi web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyon sırasında rezervasyon notları bölümüne, çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza iletmeniz yeterli olacaktır. Ayrıca konaklama sırasında talepleriniz olması durumunda Jolly otel temsilcimize ulaşarak taleplerinizi iletebilirsiniz. Temsilcilerimizin iletişim bilgileri konaklama öncesinde tarafınıza iletilmektedir.

Kıbrıs'a yapacağınız yolculuklarda mutlaka fotoğraflı ve çipli Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı bulundurma zorunluluğu bulunmaktadır. Bebek ya da çocuk misafirlerimiz için de zorunludur.

18 yaş altındaki misafirlerimiz ebeveyni olmadan veya ebeveynlerinden yalnız biri ile seyahat edecekse muvafakatname talep edilecektir. Yasal vasilerden noter onaylı muvafakatname alınmadığı durumlarda uçuşa ve otele kabul gerçekleşmemektedir.

Seyahat öncesinde gelişen istenmeyen durumlar veya seyahat sırasında yaşanan olumsuzluklarda sorunların hızlı çözümü ve maddi kayıpların önlenmesi noktasında misafirlerimize sunduğumuz bir hizmettir.

Seyahat öncesinde; seyahate katılımı engelleyen olası sağlık sorunları, çeşitli nedenlerle vize başvurunuzun olumsuz sonuçlanması, işten çıkarılma veya işbaşı yapma, işyeri veya evinizde oluşan yangın durumları, 1. derece yakın hayati sağlık sorunları. Seyahat esnasında; Hastalık, yaralanma, bagaj kaybı ve hasarı, hırsızlık vb. durumları kapsamaktadır. Poliçeniz hakkında ayrıntılı bilgi almak için seyahat danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

Tüm misafirlerimize önerdiğimiz bir hizmettir. Sadece vize hizmetini güvence altına alan bir ürün değil, aynı zamanda tur öncesi ve tur esnasında yaşanılabilecek, kapsam dahilindeki mücbir sebepler ve maddi zararları da karşılamaktadır.

Seyahat Koruma Paketi tur tarih aralığını kapsamaktadır. Tur tarihinde değişiklik olduğu durumlarda aynı koşullarda değişiklik poliçeye de yansımaktadır.

Vize reddi bilgisi alındığı gün, turun satın alındığı ilgili acente veya çağrı merkezi ile iletişime geçilmesi yeterli olacaktır. Seyahat danışmanlarımız sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaklardır.

Tüm kapsamlardan yararlanabilmek adına kayıt alındığı gün itibari ile ilk 7 günde rezervasyon kaydına eklenmesini önermekteyiz. Sonrasında eklenen koruma paketi sadece tur esnasında yaşanacak olumsuz maddi zararları karşılamaktadır.

Rezervasyon tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde ekletilmesi gerekmektedir. Sonrasında eklenen koruma paketi sadece seyahat esnasında yaşanan maddi zararları kapsamaktadır. İlk 7 gün içerisinde eklenen koruma paketinde misafirlerimiz tüm teminatlardan yararlanabilmektedir.

Seyahat danışmanlarımız ile iletişime geçerek verdiğiniz bilgilendirme sonrasında Ek Hizmetler departmanımız sizlerle iletişime geçip başvuru için gerekli bilgilendirmeyi yaparak talep edilen evrakları sizlerden talep etmekte ve başvurunuzu gerçekleştirmektedir.

20 iş gününde sonuçlanmaktadır.

Rezervasyon işleminiz tamamlandıktan sonra e-mail adresinize gönderilmektedir.

Uçak biletlerinde iptal koşulları havayolu şirketlerinin koşullarına bağlıdır. Bu nedenle iptal talepleriniz konusunda seyahat danışmanlarımızdan ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Uçak bileti rezervasyonunuzu internet sitemizden, satış ofislerimizden ve çağrı merkezimizi 444 0 644'ten arayarak 09:00-00:00 saatleri arasında yapabilirsiniz.

Check-in işlemlerinizi havayoluna ait web sitesinden ya da havalimanında yer alan kontuardan gerçekleştirebilirsiniz. Check-in işlemleri uçuşlarınızdan minimum 23 saat önce açılmaktadır.  Check-in uygulamaları havayollarına göre değişkenlik gösterdiği için ilgili havayolu sistesinden check-in kurallarını kontrol etmeniz gerekmektedir.

Uçak biletlerinde isim değişikliği hakkı havayolu firması koşullarına göre değişmektedir. Ayrıntılı bilgi alabilmek adına seyahat danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz.

Koltuk seçimleriniz otomatik olarak gerçekleşmektedir. Özel olarak koltuk seçimi talebinizi check - in işlemlerini gerçekleştirirken yapabilirsiniz.

Uçuşlara sorunsuz katılabilmek için yurt içinde 2 saat, yurt dışında en az 3 saat önce havalimanında bulunmanızı önermekteyiz. İlgili havayolu ve havalimanının duyuruları takip etmenizde fayda var.

İptal şartları havayolu firması şartlarına göre değişkenlik göstermektedir. Bu nedenle konu hakkında ayrıntılı bilgi ve destek alabilmek adına 444 0 644 no'lu telefondan satış sonrası destek ekiplerimize ya da satış ofislerimizden destek alabilirsiniz.

Havayolu firması tarafından gelen saat değişiklikleri veya sefer iptali olan uçuşunuza ilave haklarınızı öğrenmek ve işlem yaptırmak için çağrı merkezimizi 444 0 644'ten arayarak 09:00-00:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz.

Kabin bagajı için havayolları tarafından tercih edilen standart ebat 55x40x23 cm iken, ağırlık için limit 8 kg’dir. Bu bagaj limitlerini aşan yolcular ekstra ücretlendirmeye tabi olur. Bagaj uygulamaları havayollarına göre değişkenlik göstereceği için ilgili havayolu sistesinden bagaj kurallarını kontrol etmeniz gerekmektedir.

Seyahat ettiğiniz güzergâh için belirlenen evcil hayvan taşıma ücretini ödeyerek evcil hayvanınızla birlikte seyahat edebilirsiniz. Evcil hayvan taşınmasının detayları için bilet satın aldığınız hava yolundan veya çağrı merkezimizi 444 0 644'ten arayarak 09:00-00:00 saatleri arasında işlem yapabilirsiniz.

Evcil hayvanınızın kimlik, sağlık belgeleri ve sınır belgelerinin yanınızda eksiksiz olarak bulunması gerekiyor.Evcil hayvanınız eğer kedi, köpek, küçük kaplumbağa veya küçük ötücü kuşsa; kafesi/kutusu ve el bagajınızla birlikte 8 kiloyu aşmıyorsa önceden rezervasyon yaptırarak kabin içerisinde taşıyabilirsiniz. Kilo ve kutu boyutu havayolunun politikalarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu boyut ve ağırlığı aşanlar kutu ya da çantalar kargo kompartımanında taşınmaktadır ve taşıma ücreti de havayoluna göre değişmektedir.

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne seyahat ederken pasaport zorunluluğu bulunmamaktadır. Yeni nesil çipli, fotoğraflı kimlik belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Çocuk ve bebek yolcuların kimliklerinde fotoğraf şartı aranmaktadır. 

Araç kiralama işlemlerinizi internet sitemizden, satış ofislerimizden ve çağrı merkezimizi 444 0 644'ten arayarak 09:00-00:00 saatleri arasında yapabilirsiniz.

Araç teslimine 48 saat kalaya kadar iptal talebinizi iletebilirsiniz. İptal durumunda araç kiralama şirketinin hüküm ve koşulları geçerli olmaktadır. Konu hakkında ayrıntılı bilgi için seyahat danışmanlarımıza ulaşabilirsiniz.

https://cranverto.website/uyeol adresinden üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Üyelik işlemi gerçekleştirirken e-posta ve cep telefonu bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir. Rezervasyonlarınıza ait evraklarınız bu iletişim adreslerine iletilecektir.

Rezervasyonlarınıza ait özel sözleşmeler haricinde diğer sözleşmelerimize https://cranverto.website/kullanim-sozlesmesi adresinden ulaşabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi https://cranverto.website/hesabim/ayarlar adresinden ya da 444 0 644 numaralı telefon kanalımızdan bizlere ulaşarak güncelleyebilirsiniz.

Üyelik işlemlerine ait onay maillerini alamadığınız durumlarda 444 0 644 numaralı telefon numaramızdan bizlere ulaşarak seyahat danışmanlarımıza ulaşabilir ya da https://cranverto.website/musteri-hizmetleri sayfasından talep oluşturabilirsiniz. Seyahat danışmanlarımız sizlere destek sağlamaktan mutluluk duyacaklardır.

Misafirlerimize seyahatleri sonrasında değerlendirme anketleri iletmekteyiz. Ancak görüşlerinizi sesli olarak bildirmek isterseniz 08505823103 numarasından Müşteri Memnuniyet Merkezi'mizi arayabilir ya da yazılı olarak bildirmek isterseniz https://cranverto.website/musteri-hizmetleri sayfamızı ya da info@jollytur.com mail adresimizi kullanabilirsiniz.

Üyelik işlemlerine ait hata ile karşılaştığınız durumlarda 444 0 644 numarasından seyahat danışmanlarımıza ulaşabilir ya da https://cranverto.website/musteri-hizmetleri sayfasından talep oluşturabilirsiniz. Seyahat danışmanlarımız sizlere destek sağlamaktan mutluluk duyacaklardır.

Üyeliğinizi silmek için 08505823103 numarasından Müşteri Memnuniyet Merkezi'mizi arayarak talebini iletebilir ya da https://cranverto.website/musteri-hizmetleri sayfamızdan talep oluşturabilirsiniz.

İletişim izinlerinizi değiştirmek için 08505823103 numarasından Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşarak destek talep edebilirsiniz. Ekiplerimiz sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaklardır.

Web sitemizden ya da mobil uygulamamızdan yaptığınız rezervasyonlarınıza https://cranverto.website/hesabim/rezervasyonlar adresinden ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınıza ait bilgilere ise mail adresine gönderilecek olan evraklardan ulaşabilirsiniz. Dilerseniz haftanın 7 günü boyunca 444 0 644 numaramızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

Rezervasyonlarınıza ait sözleşme ve evraklarınız rezervasyon işlemleri tamamlandıktan sonra iletmiş olduğunuz mail adresine gönderilmektedir. Evraklarınızı tekrar talep etmeniz halinde 444 0 644 numarasından seyahat danışmanlarımıza ulaşabilirsiniz.

Faturalarınız rezervasyonunuza ait hizmet tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde sistemde kayıtlı mail adresinize gelmektedir. Geçmiş faturalarına ulaşmak isterseniz bizlere 444 0 644 numarasından ulaşabilirsiniz.

Tekrar rezervasyon onay mailini almak için seyahat danışmanlarımıza ulaşabilir ya da https://cranverto.website/musteri-hizmetleri sayfasından talep oluşturabilirsiniz. Seyahat danışmanlarımız sizlere destek sağlamaktan mutluluk duyacaklardır.

Özel taleplerinizi web sitemiz ya da mobil uygulamamızda rezervasyon oluştururken "rezervasyon notları" alanından iletebilirsiniz. Acente ya da çağrı merkezinden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda özel taleplerinizi seyahat danışmanına iletmeniz yeterli olacaktır.

Kurumsal iş seyahatlerinizle ilgili planlarınızı 444 0 644 numaramızdan ya da info@jollytur.com mail adresine ulaşarak iletebilirsiniz. Seyahat danışmanlarımız sizlere destek sağlamaktan mutluluk duyacaklardır.

Web, mobil uygulama, çağrı merkezinden gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlarınıza ilişkin iptal taleplerinizi 444 0 644 telefon numaramızdan,
Acentelerimizden gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlarınıza ilişkin iptal taleplerinizi https://cranverto.website/kurumsal/acentelerimiz adresinden acentenize ait iletişim adresine ulaşarak taleplerinizi iletebilirsiniz.

Rezervasyonlarınıza ait iptal şartlarınız satış sözleşmenizde yer almaktadır. Daha fazla bilgiye ulaşmak için bizlere 444 0 644 no'lu telefon numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Rezervasyonlarınıza ait iptal işlemlerinden sonra ödeme yapmış olduğunuz kanallara iadeleriniz gerçekleşmektedir.

İadeleriniz 14 gün içerisinde gerçekleşmektedir.

Rezervasyon iptallerinize ait bilgilendirmeler için bizlere 444 0 644 numaralı telefon hattımızdan ulaşabilir ya da https://cranverto.website/musteri-hizmetleri sayfasından talep oluşturabilirsiniz. 

İadeleriniz ödeme yapmış olduğunuz kanala göre belirlenmektedir. Türk Lirası cinsi ödemeleriniz Türk Lirası olarak, döviz ödemeleriniz döviz cinsi olarak gerçekleşmektedir.

Ödeme koşulları doğrultusunda iade işlemleri gerçekleştirilmektedir. Taksitli ödemelerde iadeleriniz taksitli gerçekleşmektedir.

Web, mobil uygulama, çağrı merkezinden gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlarınıza ilişkin değişiklik taleplerinizi 444 0 644 numaramızı arayarak iletebilirsiniz. Acentelerimizden gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlarınıza ilişkin değişiklik taleplerinizi https://cranverto.website/kurumsal/acentelerimiz adresinden acentenize ait iletişim adresine ulaşarak taleplerinizi iletebilirsiniz.

Rezervasyonlarınızda nakit, EFT/Havale, kredi kartı, döviz, hediye çeki, alışveriş kredisi ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

En gelişmiş ve güvenli ödeme yöntemlerini kullanmaktayız.

Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde üçüncü taraf kişilerce erişilemeyecek biçimde en gelişmiş güvenlik sistemleriyle korunmaktadır.

2023 yılında BDDK kararı gereğince yurtdışı ürünlerinde taksitlendirme yapılamamaktadır.

Kredi kartı ya da Masterpass ödeme yöntemiyle ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Taksit ve diğer kampanyalarımız için https://cranverto.website/tatil-firsatlari sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Nakit olarak yetkili acentelerimizde Türk Lirası ya da döviz cinsinden ödemeler gerçekleştirebilirsiniz. Çağrı merkezinden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarda nakit ödemleriniz için EFT/Havale ödeme yöntemini kullanabilirsiniz.

Nakit ödeme yöntemini tercih eden misafirlerimiz yetkili acentelerimizde Türk Lirası ya da döviz cinsinden ödemeler gerçekleştirebilir. Çağrı merkezinden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarda ise nakit ödemeleriniz için EFT/Havale ödeme yöntemini kullanabilirsiniz.

Ödeme yapılacak kredi kartının Masterpass ödeme sistemine kayıtlı olması gerekmektedir. Kayıtlı değilse seyahat danışmanımız tarafından ödeme sırasında kayıt işlemine yardımcı olunmaktadır.

Kurumsal hediye çeklerinizle alakalı tüm bilgiler için bizlere 444 0 644 numaramızdan ulaşabilir ya da https://cranverto.website/musteri-hizmetleri sayfamızdan talep oluşturabilirsiniz.

Hediye çeklerinizi 444 0 644 numaramızdan ya da merkez ofislerimizden yapacağınız rezervasyonlarınızda kullanabilirsiniz.

Faturalarınız rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde oluşturulmakta ve rezervasyonunuzda kayıtlı olan mail adresine gönderilmektedir. Mail adresinizde yer alan faturalarınıza ulaşamadığınız durumda faturalarınıza ulaşmak için 444 0 644 numaralı telefon hattımızdan seyahat danışmanlarımıza ulaşarak faturalarınızı talep edebilirsiniz.

Faturalarınız hizmetiniz tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde oluşturulmaktadır.

Kurumsal fatura oluşturabilirsiniz. Rezervasyon aşamasında fatura tipinizi kurumsal seçmeniz ya da seyahat danışmanlarımıza kurumsal fatura istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.

Geçmiş dönemlerde yer alan hizmetlerine ait faturalarınıza ulaşmak için 444 0 644 numarasından seyahat danışmanlarımıza ulaşarak faturalarınızı talep edebilirsiniz.

Tatil fırsatlarımız ve güncel kampanyalarımız için https://cranverto.website/tatil-firsatlari adresini ziyaret edebilirsiniz.

Web sitemiz, mobil uygulamamız, 444 0 644 numaralı çağrı merkezimiz ve acentelerimiz aracılığı ile rezervasyon yaptırabilirsiniz. Adresinize en yakın satış acentelerimize https://cranverto.website/kurumsal/acentelerimiz sayfasından ulaşabilirsiniz.

08505823103 numaramızdan, https://cranverto.website/musteri-hizmetleri adresinde yer alan müşteri iletişim formumuzdan ya da info@jollytur.com mail adresimizden taleplerinizi iletebilirsiniz.

Çağrı merkezimiz haftanın 7 günü 09.30-00.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Acentelerimizin çalışma saatlerine ilişkin bilgilere https://cranverto.website/kurumsal/acentelerimiz adresinden ulaşabilirsiniz.

Acentelerimizden gerçekleştirmiş olduğunuz rezervasyonlarınıza ilişkin taleplerinizi https://cranverto.website/kurumsal/acentelerimiz adresinden erişebileceğiniz acente iletişim adresinden ya da 08505823103 numarasından ulaşabileceğiniz Müşteri Memnuniyet Merkezi'mize iletebilirsiniz.

Talep, öneri ve şikayetlerinizi https://cranverto.website/musteri-hizmetleri adresinde yer alan müşteri iletişim formumuzdan, Müşteri Memnuniyet Merkezi'mize ait 08505823103 ya da 444 0 644 numarasından ya da info@jollytur.com mail adresimize iletebilirsiniz.